Кафе-клуб 11:11

Брест, ул. Лейтенанта Рябцева, 110
VeronikaM
13.08.2018 15:03
Кухня 1
Интерьер 3
Сервис 1
2

На позапрошлых выходных, 28 июля 2018 г., мы праздновали папин юбилей в данном кафе, и повар скормил 30 людям вонючее протухшее мясо. Директор отказалась возмещать ущерб или возмещать деньги, поскольку “нет доказательств”. Спустя две недели, заведение даже не принесло извинения за испорченный праздник.

Если Вы собираетесь заказывать здесь свадьбу или юбилей, пожалуйста, дочитайте этот отзыв до конца и дважды подумайте, ведь ресторан легко накормит Вас и Ваших гостей просроченными продуктами по цене, соответствующей высшей наценочной категории.

До праздника мы выбрали и утвердили меню, и для первого горячего мы выбрали запеченную свинину с колбасками, на столе была нарезка из той же запеченной свинины, куриных рулетиков и других мясных изделий.

Когда нам принесли горячее, все гости отметили странный заметный запах, исходящий от блюда. Некоторые не притронулись к нему, а некоторые (как и я на тот момент) решили, что дело в колбасках, которые дают блюду такой странный запах и не обратили внимания.

После праздника мы забрали мясо и мясную нарезку домой и заметили, что точно так же пахнет и запеченная свинина, которую подали в виде холодной закуски. Когда мы дома открыли контейнер, то выкинули все: теперь уже не было сомнений, что мясо протухло; им провоняло все содержимое контейнера.

Позже, после разговора с другими гостями, оказалось, что и они отметили странный запах мяса и спросили у официанток, из этого же ли мяса приготовлено и другое блюдо - пицетты с мясной начинкой. По тому, как переглянулись и перекинулись словами официантки, стало понятно, что они в курсе проблемы, но вопрос гостьи они проигнорировали.

Через день после праздника мама поехала в ресторан для выяснения ситуации и оказалось, что горячее и холодная закуска были приготовлены из одного куска свинины, из шеи, а все остальные блюда и закуски - из других. Директор пообещала провести внутреннее расследование, но все время пыталась обвинить нас и задавала подобные вопросы: “Может, гости отравились алкоголем? Вы в нормальном магазине его покупали или по дешевке в Украине?”

В итоге, заведение в лице директора отказалось возмещать ущерб, поскольку “нет доказательств”. Доказательств нет, но, к счастью, есть возможность оставить отзыв и рассказать пользователям, что их ждет, если они решат заказать здесь свадьбу или юбилей:

никакой гарантии, что продукты у Вас на столах будут свежими или хотя бы не протухшими.

официанты не проявляли ни малейшей помощи по отношению к гостям. Мне пришлось попросить 3(!) разных официанток, чтобы они поменяли температуру в кондиционере, который висел прямо надо мной, с пятого раза они смогли поменять температуру в кондиционере.

персонал, не заинтересованный в своих клиентах и мирном разрешении конфликтов.

дороговизна. Непонятно, как у заведения с таким уровнем обслуживания персонала и качеством продуктов, стоит высшая наценочная категория. В студенческих столовых продукты свежее.

Аноним
01.09.2017 17:28
Кухня 3
Интерьер 5
Сервис 1
3
Спиртное улетное, за бокал вина отдали 100 бел.руб. Просто ужас!