Пришли в Хотей на Советской. Официант предупредил, что время ожидания заказа 1-1.5 часа. Но не уточнил время ожидания приема заказа. Официанты ходили мимо нас. Просидели 20 минут, решили поесть в другом месте.
Хотей который на Ожешко, девушке администратору желаю быть попроще, часто там бываем, обслуживает с таким выражением и общается с посетителями, как-будто "царь"
Неприятная.
08.08.2020 были в гранд хотей, очень понравилось все, парень официант вежливый и внимательный, спасибо ему☺️👌
Давненько не бывала в этом заведении, зашли с подругой 01.08.2020 пообедать. Повезло, урвали столик на улице, это удача)) Официантка была вежливой, обслуживание без задержки, это отлично) Но...Раньше я частенько заказывала рисовую лапшу и суши, поэтому у меня не возникло и мысли, что будет что-то не так, увы.. Я взяла рисовую лапшу с курицей и овощами и маленький ролл с тунцом. По лапше и овощам претензий нет, вкусно, а вот курица... Во-первых она вареная, а потом уже обжарена, во-вторых было ощущение, что довольно давно. На вкус она была как картон, еле теплый и жевалась так же. По роллу, рис тоже явно старенький, рыба безвкусная, соевый соус не спас.Нам также предложили дополнительный соус к лапше, очень странный, мы есть не стали, просто не вкусно. Остальное съели, были очень голодные. Но пожалуй больше в это заведение не пойду.
Люблю ходить в это кафе с подругой. Всегда хорошее обслуживание, но минус этого заведения в том, что на ул. Ожешка это кафе очень маленькое, всегда много людей, приходится долго ждать место.
Что бы во понимали как вводят людей в заблуждение! 12:50 04/02/2020 придя в надежде пообедать сказали что обедов нет и заказать можно только их общего меня. Вопрос, зачем тогда вводить людей с заблуждение, например мне пришло тратить свое время и ехать в данное заведение специально так как согласно этой информации там есть обеда.
Как-то не красиво!
Заказав пиццу по телефону заказ получили в гранд хотее через 2,5 часа!!!!!!хотя оператор заявила час!в следующий раз мой заказ вообще на нашли!!!!оператор приняла,а до кухни он не дошёл!извинились и предложили ещё 1,5-2 часа подождать!ну а сейчас уже больше двух часов ждём доставку🤷🏻♀️Больше мы к ним не вернёмся!сервис никакой!
Заказывала суши, на вынос. Сразу оговорю заявленный в меню на сайте состав: рис, лосось/рис, тунец. По итогу в каждую порцию (1 шт) добавлен васаби. Зная, что таким образом маскируют некачественные ингредиенты, просто надеюсь, что не отравлюсь. Уже молчу про то, что вкус васаби не переношу.
Пятница вечер: 13 минут потратил, чтобы дозвониться, заказал 2 пиццы в Хотее на Клецкова, Гродно. Сказали, что через 35 минут можно забрать. Когда приехал к назначенному времени, попросили подождать ещё минут 25. Пришел за заказом, сказали, что упаковывают. "Упаковывали" ещё 20 минут. В итоге - чуть более полутора часа. Я ожидал от Хотея лучшего сервиса. Некрасиво... Сказали бы сразу - полтора часа, я бы заказал в другом месте.
Суши ооочень вкусные! Приветливый персонал. Единственное, надо бы поменять интерьер. А так все отлично и вкусно
В данном заведении заказывали пиццы не один раз, вопросов не было, все вкусно по адекватной цене. Очередной раз зашли с детьми за пиццей, решили есть на месте. Персонал суетиться, на нас внимание не обращали. Заняли свободный столик, барного типа с барными стульями. Меню пришлось взять самим, т.к никто не подходил. Наконец, подошла официант взять заказ. На вопрос какой у них чай последовал ответ, что обычный чай. Ну ладно... Ожидаем. В это время освобождается другой столик и при нашей попытке поменять место дислокации (маленьким детям не совсем комфортно на барных стульях) мы были разочарованы. Оказывается, по правилам заведения нельзя менять место(столик), конечно, за этот столик были благополучно усажены знакомые персонала. Было желание отменить заказ, но '' любой каприз за ваши деньги''. Девушка за кассовым аппаратом (Виолетта) не предложив ни какой альтернативы очередной раз подтвердила правила заведения. Услышав с моей стороны нежелание посетить это заведение ещё раз ответила лишь, что это наше право. Обсудив нас с кем то по телефону благополучно удалилась на перекур с этими же знакомыми посетителями. Наверное посетителей хватает, раз таким образом они заваёвывают популярность.
Откушав и попросив рассчитать нас по карточке, девушка-официант принесла шкатулку со счётом и терминал. Не показывая и не предлагая нам счёт, заглядывая в эту самую шкатулку, как Якубович на '' Поле чудес'', ввела цифры в терминал и предложила оплатить. Вот такое отношение к тем, кто пришёл потратить у них деньги.
Повторю, к качеству еды претензий нет, а отношение как будто припёрся тут на мою голову...
20-08-2019 около 20:00 зашли с женой поужинать в Кафе "Гранд Хотей": г. Гродно, пр-т Клецкова, 15а.
Плохое обслуживание. Плохая организация работы.
При входе некоторое время некому было встретить и указать на места или сказать, что таковых нет.
Места нашлись. Далее ожидание минут 15-20, чтобы принесли меню. Выбрали быстро, но снова приходится ждать официанта еще минут 20. Наконец при озвучивании заказа нам было сообщено, что 2 пиццы будут готовы не раньше, чем через 2 часа!!!
Зря потраченное время – около 40 минут.
Визуально: интерьер простенький. Напоминает столовку, особенно столы.
Очень хорошо место ,вкусная еда(соответствие цены и качества)хороший сервис (официантка Елизавета)
Были с детьми в гранд-хотее, подумали, что заведение новое, стараются нарабатывать клиентов..... По итогу: столы обшарпанные, полы- грязные, все в крошках. Но главное- пицца! Сытная- НИКАКАЯ!!!! Сухая( минимум соуса, заказали отдельно- но ситуацию одной порцией соуса не спасли, а вторую заказывать принципиально не стали!!!). Специи, вернее их отсутствие- посыпали петрушкой. Сырые помидоры и перец из разморозки. Короче, 24 рубля- а вкуса никакого!!!!! ( благо, дети были голодные и ели, но лучше бы с’ездили в любимую Пиццу&Кофе!!!!!!
Пиццы здесь вкусные, это факт!
Место очень хорошее.
Очень вкусные пиццы, роллы, пиво. В кафе трудно попасть, очень много посетителей, но если спросить у администратора, то подскажут сколько подождать
Ужасное обслуживание. Количество волос в салате оказалось строго пропорционально количеству других ингредиентов. На замечание официантка судорожно схватила блюдо с салатом и убежала, заменив его новым. К слову, иных вариантов решения данной проблемы предложено не было. А теперь обратимся к Закону «О защите прав потребителей». Статья 31 гласит, что потребитель может потребовать следующие варианты компенсации за некачественно оказанную услугу:
— безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги;
— соразмерное уменьшение установленной цены оказанной услуги;
— безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного оказания услуги, если это возможно.
Стоимость салата таким же молчаливым образом была включена в счёт. Не извинился никто. Скандалить и ругаться мы не стали, дабы окончательно не портить впечатление от праздника имениннику.
Однако, осадочек остался, больше в данное заведение не вернёмся.
Первый раз была там месяц назад, понравилось гораздо больше, чем в последний визит. В этот раз пицца не понравилась, роллы по вкусу более-менее.
Были в октябре месяце, заказывали замеченные суши, все было прекрасно. Решили повторить в декабре: вместо запечных, принесли еле-еле разогретые! Каждый рол отличался по размеру, косые, но самое неприятное - то что в последней сушите были мелкие камушки( Впечатление испорчено! Данному заведению срочно необходимо поменять повора! Ребята- это провал!!!((( Больше данное заведение нет желания посещать, да и другим не советую заказывать суши и ролы! Может с пиццей и другая история, но проверять мы не рескнули.
Очень понравилось. Заказывали роллы и гунканы, все было вкусно. Обслуживание тоже на высшем уровне, ждали не долго. Обязательно зайдем еще.
Просто очень крутое место, второй раз тут и снова, и снова радуют официанты обслуживанием, даже не сфоткала счёт, так была увлечена, еда вкусная, все брали по совету официантки, спасибо за место! =)
Хорошая кухня. И очень приятные и вежливые официанты.
Просто очень понравилось, безумно милые официантки, сидели на свежем воздухе, еда мало того, что красивая, но и вкусная, ещё не раз вернёмся. Кстати заказывали обеденное меню, всего 7 с копейками рублей, а поел отменно.
Пицца здесь вкусная. Возможно, самая лучшая по моему скромному мнению. А вот, коктейли алкогольные отсутствуют.
