Кафе Хотей
Хотей который на Ожешко, девушке администратору желаю быть попроще, часто там бываем, обслуживает с таким выражением и общается с посетителями, как-будто "царь"
Неприятная.
Что бы во понимали как вводят людей в заблуждение! 12:50 04/02/2020 придя в надежде пообедать сказали что обедов нет и заказать можно только их общего меня. Вопрос, зачем тогда вводить людей с заблуждение, например мне пришло тратить свое время и ехать в данное заведение специально так как согласно этой информации там есть обеда.
Как-то не красиво!
В данном заведении заказывали пиццы не один раз, вопросов не было, все вкусно по адекватной цене. Очередной раз зашли с детьми за пиццей, решили есть на месте. Персонал суетиться, на нас внимание не обращали. Заняли свободный столик, барного типа с барными стульями. Меню пришлось взять самим, т.к никто не подходил. Наконец, подошла официант взять заказ. На вопрос какой у них чай последовал ответ, что обычный чай. Ну ладно... Ожидаем. В это время освобождается другой столик и при нашей попытке поменять место дислокации (маленьким детям не совсем комфортно на барных стульях) мы были разочарованы. Оказывается, по правилам заведения нельзя менять место(столик), конечно, за этот столик были благополучно усажены знакомые персонала. Было желание отменить заказ, но '' любой каприз за ваши деньги''. Девушка за кассовым аппаратом (Виолетта) не предложив ни какой альтернативы очередной раз подтвердила правила заведения. Услышав с моей стороны нежелание посетить это заведение ещё раз ответила лишь, что это наше право. Обсудив нас с кем то по телефону благополучно удалилась на перекур с этими же знакомыми посетителями. Наверное посетителей хватает, раз таким образом они заваёвывают популярность.
Откушав и попросив рассчитать нас по карточке, девушка-официант принесла шкатулку со счётом и терминал. Не показывая и не предлагая нам счёт, заглядывая в эту самую шкатулку, как Якубович на '' Поле чудес'', ввела цифры в терминал и предложила оплатить. Вот такое отношение к тем, кто пришёл потратить у них деньги.
Повторю, к качеству еды претензий нет, а отношение как будто припёрся тут на мою голову...
20-08-2019 около 20:00 зашли с женой поужинать в Кафе "Гранд Хотей": г. Гродно, пр-т Клецкова, 15а.
Плохое обслуживание. Плохая организация работы.
При входе некоторое время некому было встретить и указать на места или сказать, что таковых нет.
Места нашлись. Далее ожидание минут 15-20, чтобы принесли меню. Выбрали быстро, но снова приходится ждать официанта еще минут 20. Наконец при озвучивании заказа нам было сообщено, что 2 пиццы будут готовы не раньше, чем через 2 часа!!!
Зря потраченное время – около 40 минут.
Визуально: интерьер простенький. Напоминает столовку, особенно столы.
Место очень хорошее.
Очень вкусные пиццы, роллы, пиво. В кафе трудно попасть, очень много посетителей, но если спросить у администратора, то подскажут сколько подождать
Ужасное обслуживание. Количество волос в салате оказалось строго пропорционально количеству других ингредиентов. На замечание официантка судорожно схватила блюдо с салатом и убежала, заменив его новым. К слову, иных вариантов решения данной проблемы предложено не было. А теперь обратимся к Закону «О защите прав потребителей». Статья 31 гласит, что потребитель может потребовать следующие варианты компенсации за некачественно оказанную услугу:
— безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги;
— соразмерное уменьшение установленной цены оказанной услуги;
— безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного оказания услуги, если это возможно.
Стоимость салата таким же молчаливым образом была включена в счёт. Не извинился никто. Скандалить и ругаться мы не стали, дабы окончательно не портить впечатление от праздника имениннику.
Однако, осадочек остался, больше в данное заведение не вернёмся.
