Гастробар Werden

Гродно, ул. Мостовая, 31
id218435
08.02.2019 15:03
Кухня 3
Интерьер 4
Сервис 1
3

Довелось и мне побывать в этом заведении с друзьями и могу сказать, что больше ни ногой! Начну с того, что нас не поприветствовали,мы сами подошли к официантке и сказали, что столик забронирован. В заведении людей было мало. Усадили нас за столик, принесли меню. Через некоторое время пришла официантка, чтобы взять заказ, но мы попросили ещё пару минут, и вот тут началось... Прошло более 10мин,а её всё не было. За это время людей стало больше. Увидя, наконец-то, за соседним столиком другого официанта, позвали. На наш вопрос куда делась наша и что мы готовы сделать заказ, ответ просто убил:"извините, у нас сегодня много посетителей, я возьму заказ там, а потом подойду к вам". Простите, а мы кто?!?! Ладно. Вернулся он быстро, взял заказ и предупредил, что блюда будут готовиться около часа из-за количества гостей. Ок. Спустя мин 40 принесли почти холодное блюдо моей подруге, ещё спустя мин 10-15 другу, и когда они уже всё съели, принесли мне(1,5часа ожидания!!!). Естественно настроение у нас в ноль, попросили книгу жалоб, написали, заплатили, ушли.

А теперь вопрос :где ответ на жалобу??? Прошло 1,5 месяца!!!

У вас ужасный сервис!

Гастробар Werden
12.02.2019 17:16
Добрый день. Ваше замечание в книге жалоб было рассмотрено, ответ направлен заказным письмом №RR895586850BY. Приносим извинения за неудобства. Благодарим за отзыв. Ваши замечания важны для нас, чтобы мы могли усовершенствовать нашу работу и качество обслуживания.
Мария Строг
08.01.2019 10:29
Кухня 4
Интерьер 5
Сервис 3
4
Были с подругами около года назад, не впечатлило. Но спустя год решили дать второй шанс. И все повторилось. Меню слабовато, выбор не очень большой, цены высоковаты, ну а обслуживание очень медленное, хотя и с улыбкой. В общем, зареклись. Больше не пойдем
SanchezBY
29.10.2018 00:57
Кухня 1
Интерьер 4
Сервис 3
3

Утро буднего дня, единственный стол, 50 минут ожидания и холодная как сердца хозяев этого места яичница из трех яиц за 10 (десять) полновесных рублей.

Никаких извинений, сожалений, понятия о сервисе.

Зачем вы работаете ?

Анастасия Уткина
06.10.2018 18:45
Кухня 1
Интерьер 5
Сервис 4
3

Решили мы пообедать в Werdene. Ну а что, атмосфера там приятная, спокойно, уютно, вкусный hot chocolate freakshake... Но вскоре пожалели о своём выборе. Обо всём по-порядку.

Первое впечатление было испорчено несвежей салфеткой на столе. Ну знаете, всякие мелочи случаются, хотя это был знак)

Заказали ньокки (по вкусу так себе), брускетту с лисичками и сыром (не знаю, не пробовала).

Понравился салат с кус-кусом и карамелезированной грушей - интересное сочетание, хоть и на любителя.

Заказала себе смузи банан-черника. И огорчилась, потому что оно было с молоком, а в меню это не указано (но, может, мне надо было спросить, кто знает).

И король этого дня - вкусный hot chocolate freakshake (по сути обычное какао, но с красивой аппетитной верхушкой). Сестра допила эту вкусняшку. Лучше обо этого не делала, т.к. внизу, на дне стакана, нас ждали мошки. Дохлые, штук 6 (и это неизвестно сколько было выпито вместе с какао!).

Согласитесь, противно. Особенно в таком атмосферном и недешовом заведении.

Справедливости ради нужно отметить приятное обслуживание. И то, что совместно с администратором решили эту проблему. Хоть впечатление безнадежно испорчено(

Если и зайду туда, то только из-за атмосферы и приятной музыки.

Аноним
29.07.2018 14:20
Кухня 4
Интерьер 5
Сервис 2
4
Часто ходила в это заведение. В последний раз, когда зашла, спросила, есть ли у них кофе без кофеина, на что получила ответ: "Нет, у нас только НАСТОЯЩИЙ кофе." Считаю такой ответ неприемлемым в сфере обслуживания. Заходить в данное заведение больше не планирую. Руководству не мешало бы провести беседу с работниками
id108365
24.07.2018 14:17
Кухня 5
Интерьер 5
Сервис 5
5
Одно из любимых мест в Гродно.
id100087
30.06.2018 15:53
Кухня 5
Интерьер 5
Сервис 5
5
Ням-ням, отличная кухня, приветливый персонал и профессионально обслуживание
Аноним
28.05.2018 00:54
Кухня 5
Интерьер 5
Сервис 5
5
Был, в данном заведении, в будний день, под вечер. Очень понравилась обстановка, музыка, и приятная официантка!) Заказали одно горячее и бургер. Все очень понравилось, но один минус все таки есть : хотелось бы в меню видеть фото блюда, которое можно заказать.
id77874
13.05.2018 00:05
Кухня 5
Интерьер 5
Сервис 4
5
Все очень вкусно