Ресторан Верхний замок

20.07.2020г Поужинали семьей из 4 человек, принесли весь заказ довольно быстро, но вот приборов принесли только 3 комплекта, кнопка вызова официанта выполняет функцию «Антистресса» нажимай не нажимай официант не появляется (пробовали на других столах эффект тот же), пришлось обходить через улицу (внутренний вход - служебный) к барной стойке что бы попросить положенное. История повторилась и с ожиданием счета 15 минут нажатия на кнопку вызова официанта без результата , за все это время официанты не появлялись в зале вообще, опять пришлось обходить все здание кругом чтобы произвести расчёт, в ответ на замечание о ненадлежащем обслуживании вместо банальных извинений ещё и бармен вступил в споры приводя неадекватные объяснения на подобие нажимали на кнопку не правильно и т.д., успокоилась только после требования «Книги жалоб и предложений» где все и записали! Не рекомендую для спокойного семейного ужина точно не подходит - если сразу что-то не заказали или захотели что-то ещё в процессе ужина можете мягко сказать успеть передумать. Может нам просто не повезло со сменой, может запись в «книге жалоб» изменит подход к клиентам.

P.S. Совет владельцу заведения. Введите фейс-контроль, чтобы хоботы вам не писали в комментарии здесь, что им якобы не понравилось. Наверно им к ОАЭ к арабским шейхам пора ехать. Иначе их не устраивает.

Странные троли, наверно белотряпочники и их отпрыски - крутышки на гелентвагенах с Рублевки. Постоянно хпдим с семьей в это кафе. отличнеая кухня, невысокие цены, приветливые официанты - молодые симпатичные девушки. Стильный интерьер. совершенно приличное меню и все быстро делают. Для зажравшихся толстосумов из первопрестольной - не хамите. Я сам с России. Беларусь - отличный край. Люди приветливые. Верхний Замок у нас - коронное место отдыха и встреч с родственниками и друзьями.

Имел честь посетить это заведение 25 августа 2018 года.Приехала семейная пара из Москвы,и так получилось,что у друга день рождения мы решили отметить не дома.До этого пару раз заходили попить облепиховый чай-не было вопросов.За сутки "до" забронировали столик во внутреннем дворе.Приехали.10 минут ознакамливались с меню.Жали на кнопку вызова официантки.Пусто.Спустя 10 минут выловили официантку-сделали заказ.Через 25 минут соизволили принести спиртное и напитки.Через час начал выяснять,что у них за проблемы.Официантка врет,что мы пришли 20 минут назад,а заказ делается полчаса.Итог:через 1,5 часа получили заказанное полностью.Качество еды:ниже среднего-пережаренная,сухая форель,коричневого цвета,сморщенные оливки(где их сушили),с картошкой не накосячили,правда,....Солнце сильно пекло и попросили пересадить нас в тень за свободные столики.Нельзя-все заказано,типо.Продолжать банкет в режиме "как на пляже",мы не решились.Чек около 140 руб.Недорого.В итоге собрались и уехали в другое место продолжать общение с подпорченные настроением.

Итог:показал россиянам д.....ый(извините) белорусский сервис как в совке.Не рекомендую в выходные дни.В будни может по другому,или с другой сменой.Спасибо,что прочли.

P.s.Если читает отзыв управляющий,легко проверить мои слова по записям камер в зале.

Кнопки на столиках не работают.

Не раз бывал в этом кафе. И слишком редко был рад посещению. Порядок обслуживания непонятен: можно придти, прождать час, пока обслужат всех, что зашёл после тебя, и только потом получить свой заказ. Или не получить, ведь, как может оказаться спустя тот же час, заказ просто забыли передать на кухню. Причём случается, что забывают и весь заказ, и какие-то конкретные части заказа. Сообщить заранее, что меню не соответствует действительности, т.е. в меню указано то, чего нет по факту, обслуживающий персонал заранее не всегда может. Какие-либо пожелания так же не учитываются.