Минск
Сообщить о проблеме
+375 (29) 555-05-05
Заказать доставку
Войти

Пользовательское соглашение Carte.by

(публичная оферта)

Настоящее соглашение заключено между Участником и ООО «КартэБай» (Администратором) путем принятия Участником условий настоящего соглашения в целом, без каких-либо изъятий и оговорок в соответствии со ст. 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь, и вступает в силу с момента начала использования Участником функционала Платформы.

Глава 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В целях настоящего соглашения во взаимоотношениях Участника и Администратора используются следующие значения нижеприведенных терминов:

Администратор – Общество с ограниченной ответственностью «КартэБай» (резидент Республики Беларусь), предоставляющее Участникам настоящего соглашения функционал Платформы для заключения между собой сделок по приобретению Пользователем товаров Ритейлера и заказу услуг Курьера по доставке товара Пользователю.

Банк ‒ ЗАО «БСБ Банк» или ЗАО «Альфа-Банк».

Доставка – услуги, предоставляемые Курьером Пользователю по доставке продукции Ритейлера, заказ на приобретение и доставку которой которого оформлен Пользователем на Платформе.

Заказ – оформленная Пользователем на Платформе заявка на заключение сделки по приобретению Пользователем Продукции у Ритейлера и по заказу Пользователем услуг Доставки Продукции Курьером, заключаемой с учетом правил, предусмотренных настоящим пользовательским соглашением.

Курьер – юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги по Доставке приобретенной Пользователем Продукции Ритейлера.

Платформа – принадлежащие Администратору веб-сайт https://carte.by/ и мобильное Приложение Сarte.by, предоставляющие Участникам программно-технические возможности для заключения между собой сделок по приобретению Пользователем Продукции Ритейлера и заказу Пользователем услуг Курьера по доставке Продукции Пользователю в режиме реального времени в соответствии с настоящим пользовательским соглашением на установленных в нем условиях.

Пользователь – физическое или юридическое лицо, заключающее сделки по приобретению Продукции Ритейлера и заказу услуг Курьера по доставке Продукции в соответствии с настоящим пользовательским соглашением на установленных в нем условиях для личного, семейного, домашнего и иных подобных целей, собственного потребления.

Приложение Сarte.by – программный комплекс для мобильных устройств (совместимый с операционными системами Android и iOS), права на использование которого предоставляются Участнику в соответствии с настоящим пользовательским соглашением на установленных в нем условиях.

Приложение Сarte.бизнес – программный комплекс для мобильных устройств, предназначенный для обеспечения Доставки Курьером приобретенной Пользователем Продукции Ритейлера и учета выполненных Курьером Доставок по Заказам.

Продукция – товары, реализуемые Ритейлером Пользователю на основании заключенной между ними сделки розничной купли-продажи товаров, либо производимая Ритейлером и приобретаемая Пользователем посредством Заказа на Платформе продукция общественного питания.

Регулирующие документы – настоящее Пользовательское соглашение и другие документы, размещенные Администратором на Платформе, регулирующие правоотношения участников между собой и с Администратором.

Ритейлер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) деятельность по приготовлению и/или реализации Продукции, заключающее(ий) сделки с Пользователем по продаже ему данной Продукции в соответствии с условиями пользовательского соглашения и настоящего договора.

Служба поддержки – служба Администратора, осуществляющая техническую поддержку Участников. Доступ к службе поддержки осуществляется Участниками по тел.: +375 (29/44) 555-05-05 либо адресу электронной почты info@carte.by.

Стоимость Заказа – совокупная стоимость Продукции Ритейлера, услуг Курьера и услуг Администратора по предоставлению Участникам функционала Платформы, сгенерированная Платформой при оформлении Пользователем Заказа.

Участник (Участники) – Пользователь, Ритейлер и Курьер.

Глава 2. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ НА ПЛАТФОРМЕ

2.1. Доступ к функционалу Платформы предоставляется Участникам после прохождения регистрации на Платформе, а для зарегистрированных Участников – при авторизации на Платформе. В результате регистрации Участника для него на Платформе создается уникальная учетная запись.

При регистрации Ритейлера для него дополнительно создается «личный кабинет», через который Ритейлер может размещать и изменять информацию о Продукции.

При регистрации Курьера на Платформе ему дополнительно предоставляется доступ к Приложению Сarte.бизнес, посредством которого Курьер взаимодействует с другими Участниками при осуществлении Доставки Продукции.

2.2. Функционал Платформы может быть ограничен или недоступен для Пользователя в зависимости от региона его нахождения, заявленного Пользователем адреса Доставки, режимов работы Ритейлера и Курьера либо иных объективных обстоятельств. При этом запрещено применение Пользователем каких-либо способов обхода (программных, технических и др.) существующих ограничений.

2.3. Участник, регистрируясь на Платформе, обязан указать о себе сведения, соответствующие действительности, а при изменении указанных данных ‒ производить их немедленную актуализацию. В случае указания неверной информации, а также если у Администратора возникнут подозрения, что указанная информация является недостоверной либо неполной, Администратор вправе заблокировать либо удалить учетную запись Участника.

Администратор вправе потребовать от зарегистрированного Участника подтверждения достоверности любых данных, указанных при регистрации (в том числе сведений об указанной Участником банковской карте). При непредставлении Участником в указанный Администратором срок подтверждающих документов либо при предоставлении документов, не соответствующих действительности, Администратор вправе заблокировать либо удалить учетную запись Участника.

2.4. Использование Приложения Carte.by осуществляется Участниками на условиях неисключительной безвозмездной лицензии, на основании которой Участники вправе использовать Приложение Carte.by для заключения сделок между Пользователем, Ритейлером и Курьером.

Глава 3. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

3.1. Приступая к использованию функционала Платформы, Участник (физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель) тем самым дает согласие Администратору (а также его аффилированным лицам и дочерним компаниям) на обработку персональной информации (в том числе персональных данных) Участника в целях:

- идентификации личности Участника;

- предоставления Участнику услуг и реализации Участнику Продукции;

- направления Участнику Администратором (с использованием средств электросвязи в сети операторов сотовой подвижной электросвязи, мобильных приложений (Viber, WhatsAрр Telegram и др.), интернет-сервисов и других электронных средств) рекламной информации и иных сведений о своих и партнерских услугах (работах), товарах, продуктах, рекламных акциях, кампаниях и играх, дисконтных программа и др.;

- в иных целях, не запрещенных законодательством Республики Беларусь.

3.2. Приступая к использованию функционала Платформы, Участник тем самым дает согласие на то, что предоставленная им Администратору персональная информация будет передаваться Администратором другим Участникам для целей выполнения Заказа.

3.3. Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Предоставляемая персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-сайте и в мобильном приложении Carte.by.

3.4. Участник, являющийся работодателем для наемных лиц, обязуется предоставить Администратору согласие всех своих работников, обязанности которых связаны с использованием Платформы от имени Участника, на обработку их персональной информации (включая персональные данные).

3.5. Администратор вправе проводить маркетинговые мероприятия путем рассылки электронных сообщений с использованием средств электросвязи в сети операторов сотовой подвижной электросвязи, мобильных приложений (Viber, WhatsAPP, Telegram и др.), интернет-сервисов и других электронных средств, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.

3.6. Приступая к использованию функционала Платформы, Участник тем самым дает свое согласие на получение от Администратора сообщений информационного и рекламного характера и на запись разговоров со Службой поддержки Администратора.

В случае, если Участник не желает получать сообщения рекламного характера, он вправе отказаться от их рассылки путем использования соответствующих функций Платформы или инструкций, указанных в рекламном сообщении.

3.7. Участник обязуется хранить в тайне свой логин, пароль, сведения своей уникальной учетной записи, присвоенные при регистрации на Платформе, не передавать их третьим лицам.

Любые действия, совершенные на Платформе с использованием учетной записи Участника, считаются совершенными непосредственно Участником. Участник несет ответственность за несанкционированные действия третьих лиц, совершенные с использованием его учетной записи, как за свои собственные.

3.8. Участник не вправе использовать более одной учетной записи на одно лицо. В случае нарушения данного условия, Администратор вправе ограничить доступ Участника к Платформе, сохранив за ним одну учетную запись и заблокировав остальные учетные записи, либо заблокировать все учетные записи Участника.

3.9. Соглашаясь с условиями настоящего пользовательского соглашения Участники соглашаются с условиями Политики конфиденциальности Администратора, размещенной по ссылке: https://carte.by/policy.

Глава 4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

4.1. В соответствии с условиями настоящего пользовательского соглашения Администратор оказывает Участникам услуги по предоставлению функционала Платформы в целях заключения Пользователем сделок с Ритейлером и Курьером посредством размещения для них Заказа по Платформе.

4.2. Публикация (размещение) текста настоящего пользовательского соглашения является публичным предложением (офертой) Администратора, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить настоящее соглашение (пункт 1 статьи 405, пункт 2 статьи 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь) по использованию Платформы при заключении сделок между Участниками на условиях, предусмотренных настоящим пользовательским соглашением и Регулирующими документами.

4.3. Администратор вправе отказать любому лицу в предоставлении функционала Платформы без объяснения причин, если по мнению Администратора использование Платформы данным лицом может повлечь нарушение прав и интересов Администратора, Участников или третьих лиц.

4.4. Администратор не осуществляет деятельности по реализации Продукции и не оказывает услуги по Доставке Продукции Пользователю.

Администратор не несет ответственности за содержание и актуальность информации, предоставляемой Ритейлером о реализуемой им Продукции и Курьером о предоставляемых им услугах Доставки.

Сделку по купле-продаже Продукции Пользователь заключает непосредственно с Ритейлером, а по доставке Продукции – непосредственно с Курьером.

4.5. Пользователь считается принявшим условия настоящего соглашения в целом, без каких-либо изъятий и оговорок, с момента перехода на Платформу и начала ее использования.

Ритейлер и Курьер считаются принявшими условия настоящего соглашения в целом, без каких-либо изъятий и оговорок, с момента авторизации на Платформе и заключения с Администратором отдельных соглашений.

При несогласии Участника с условиями пользовательского соглашения, Участник не вправе использовать функционал Платформы.

4.6. Участник, начавший использовать функционал Платформы, гарантирует Администратору и иным Участникам, что:

- условия Пользовательского соглашения и иных Регулирующих документов Администратора им прочитаны и их содержание ему понятно, с указанными в данных документах условиями Участник согласен в полном объеме;

- Участник не ограничен в правоспособности и дееспособности, он вправе совершать предусмотренные законодательством Республики Беларусь сделки, выполнять принятые на себя по сделкам обязательства и нести ответственность за их нарушение;

- Участник полностью понимает значение своих действий и юридические последствия заключения настоящего пользовательского соглашения;

- Участник не находится под влиянием обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой стороной или вследствие стечения тяжелых обстоятельств;

- Участник обязуется исполнять надлежащим образом принятые на себя обязательства по сделкам, заключенным с помощью Платформы;

4.7. Администратор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего пользовательского соглашения и иных Регулирующих документов посредством внесения корректировок в их текст. Все изменения условий настоящего соглашения и иных Регулирующих документов Участники отслеживают самостоятельно на Платформе.

Продолжение использования Участником Платформы после внесения изменений в Регулирующие документы является согласием Участника с внесенными изменениями. В противном случае Участник обязан прекратить использование Платформы.

Глава 5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. Возможность оформить Заказ предоставляется Пользователю после прохождения им регистрации с последующей авторизацией на Платформе.

5.2. Заказ оформляется посредством заполнения на Платформе формы Заказа и его подтверждения, после чего информация о Заказе поступает Администратору, Ритейлеру и Курьеру.

5.3. Доставка Заказа Пользователю может быть осуществлена следующими способами:

- пешая доставка Курьером;

- доставка Курьером на велосипеде или самокате;

- автомобильная доставка Курьером;

- самовывоз Пользователем от места нахождения объекта Ритейлера;

Выбор способа доставки производится Курьером.

5.4. В результате оформления Заказа на Платформе Пользователь вступает в договорные отношения с Ритейлером (по купле-продаже Продукции) и с Курьером (по доставке Продукции).

5.5. Существенные условия договоров, заключаемых Пользователем с Ритейлером и Курьером, указываются в содержащемся на Платформе описании Продукции, условий ее приобретения и условий Доставки. Оформление Пользователем Заказа на Платформе подтверждает согласие Пользователя со всеми существенными условиями договоров, заключаемых им с Ритейлером и Курьером. Права и обязательства перед Пользователем по данным договорам возникают непосредственно у Ритейлера и Курьера.

5.6. После ознакомления с информацией о Продукции и условиях ее Доставки, Пользователь заполняет на Платформе данные, необходимые для выполнения Заказа (персональная информация Пользователя, в том числе телефонный номер, точный адрес доставки и др.), после чего подтверждает заказ посредством клика на соответствующую ссылку (кнопку). Ответственность за неблагоприятные последствия, вызванные предоставлением Пользователем недостоверной информации, несет сам Пользователь.

5.7. Ритейлер, Курьер и Администратор вправе поручить исполнение заключенных ими с Пользователем договоров/соглашений третьим лицам, оставаясь ответственными перед Пользователем за действия третьих лиц как за свои собственные.

5.8. Договоры Пользователя с Ритейлером и Курьером считаются заключенными:

- при оплате стоимости Заказа посредством онлайн-оплаты банковской платежной карточкой через поставщика платежных услуг bePaid или ЗАО «Альфа-Банк» ‒ в момент клика на ссылку (кнопку) «Оплатить» в форме Заказа на Платформе.

- при оплате стоимости Заказа наличными денежными средствами ‒ в момент предоставления Пользователем в Службу поддержки информации и документов, подтверждающих полную оплату стоимости Заказа (включая оплату услуг Администратора, услуг Курьера и Продукции Ритейлера);

В случае, если оплата по каким-либо причинам не была произведена, договоры с Пользователем не считаются заключенными.

5.9. Выбор Курьера осуществляется Платформой из числа авторизованных на Платформе Курьеров, с которыми Администратором и Ритейлером заключены соответствующие Соглашения. Информация о выполняющем Заказ Курьере может быть предоставлена Пользователю по его запросу в Службу поддержки.

5.10. После оформления Пользователем Заказа Ритейлер обязуется незамедлительно приступить к его подготовке к отгрузке.

5.11. Заказ может быть изменен или отменен по инициативе Ритейлера в случае, если он не имеет возможности его выполнить полностью либо в части. В этом случае Ритейлер вправе отменить Заказ либо предложить Пользователю изменить содержание Заказа.

При отмене Ритейлером Заказа осуществляется полный возврат Пользователю оплаченной им суммы Заказа.

Для изменения содержания Заказа Ритейлер обязан не позднее 5 (Пяти) минут после поступления информации о Заказе в «личный кабинет» Ритейлера на Платформе сообщить Службе поддержки о предлагаемых им изменениях в Заказ, после чего Служба поддержки связывается с Пользователем по указанному им при оформлении Заказа номеру телефона и сообщает ему поступившую от Ритейлера информацию.

В случае, если Пользователь в телефонном разговоре либо по мессенджеру (либо в СМС) выразит согласие с предложенными Ритейлером изменениями Заказа, не влекущими увеличение его стоимости, договор Пользователя с Ритейлером считается заключенным на новых условиях.

В случае, если в результате внесения изменений в Заказ увеличилась стоимость Заказа, Пользователю необходимо в течение 10 (Десяти) минут с момента получения им сообщения с инструкциями по оплате осуществить доплату до полной стоимости Заказа.

После достижения сторонами договоренности об изменении заказа и произведения Пользователем (при необходимости) доплаты, срок исполнения заказа начитает течь сначала.

В случае неосуществления Пользователем полной оплаты Заказа с учетом согласованных изменений его стоимости в вышеуказанный срок, Ритейлер вправе по своему усмотрению:

- полностью отказаться от реализации Продукции (при этом Пользователю возвращается оплаченная им стоимость Заказа);

- либо исполнить первоначальный Заказ в той части, в которой Ритейлер имеет возможность его исполнить (при этом Пользователю возвращается та часть стоимости Заказа, которая не принята Ритейлером к исполнению).

В случае, если с Пользователем в течение 30 (Тридцати) минут после оформления Заказа невозможно связаться по указанному им в Заказе номеру телефона для согласования изменения содержания Заказа (например, если Пользователь не отвечает либо его телефон недоступен) ‒ Заказ аннулируется, договоры Пользователя с Ритейлером и Курьером считаются расторгнутыми посредством правомерного одностороннего отказа Ритейлера и Курьера от исполнения договора, а оплаченная стоимость Заказа возвращается Пользователю.

Информация об отмененном или измененном заказе отображается в учетной записи Пользователя.

5.12. Заказ может быть изменен или отменен по инициативе Пользователя в следующем порядке:

- до момента изменения статуса Заказа на Платформе на статус «Готовится» ‒ посредством звонка в Службу поддержки. При этом стоимость Заказа возвращается Пользователю в полном объеме;

- после изменения статуса Заказа на Платформе на статус «Готовится» ‒ посредством звонка в Службу поддержки В этом случае стоимость Заказа, уплаченная Пользователем за отмененный Заказ, возврату Пользователю не подлежит.

5.13. Курьер не вправе отказаться от Заказа после его принятия.

В случае, ели Курьер не может принять Заказ, Курьер обязан не позднее 5 (Пяти) минут с момента поступления ему информации о Заказе сообщить об этом Службе поддержки, после чего (при необходимости изменения стоимости или срока курьерской Доставки) Служба поддержки связывается с Пользователем с целях согласования изменения условий Доставки. Изменение содержания Заказа в части условий курьерской Доставки осуществляется в порядке, аналогичном описанному в п. 5.11. настоящего пользовательского соглашения.

5.14. Пользователь обязан присутствовать по адресу Доставки для получения Заказа и быть доступным для связи по указанному им в Заказе номеру телефона с момента оформления Заказа по момент его вручения.

При невозможности вручения Заказа Пользователю, Курьер обязан незамедлительно связаться со Службой поддержки.

При невозможности вручения Заказа Пользователю (если он отсутствует по адресу Доставки, либо не открыл дверь Курьеру, либо недоступен для связи по указанному в Заказе номеру телефона, либо предоставил при оформлении Заказа недостоверную информацию, повлекшую невозможность Доставки, либо отказался от принятия Продукции по причинам, не связанным с ее качеством и/или комплектностью), Пользователь считается отказавшимся от исполнения договоров с Ритейлером и Курьером; при этом уплаченные Пользователем за Заказ денежные средства Пользователю не возвращаются. Если от Службы поддержки не поступит иных указаний – Продукция возвращается Ритейлеру или утилизируется Курьером.

5.15. Ритейлер считается исполнившим свои обязательства по договору с Пользователем в момент передачи Продукции Пользователю (при самовывозе) либо Курьеру.

Курьер считается исполнившим свои обязательства по договору с Пользователем в момент передачи Курьером Продукции Пользователю.

5.16. Оформляя Заказ, Пользователь тем самым соглашается с тем, что сроки Доставки, указанные на Платформе, являются ориентировочными. Фактические сроки Доставки могут отклоняться в большую или меньшую сторону по объективным причинам, не зависящим от Курьера (в зависимости от загруженности дорог, обрабатываемого другими Участниками объема Заказов, погодных условий, соблюдения Ритейлером срока подготовки Продукции к отгрузке и др.)

Глава 6. РАССМОТРЕНИЕ РЕКЛАМАЦИЙ

6.1. Администратор не несет ответственности перед Пользователем за качество поставляемой Ритейлером Продукции и за возможное несоответствие Продукции установленным нормам, общепринятым стандартам или ожиданиям Пользователя, а также за качество услуг Курьера.

Администратор не является уполномоченной организацией Ритейлера и Курьера, а также не является их доверенным лицом. Администратор не осуществляет рассмотрение претензий Участников в отношении качества и иных характеристик Продукции и услуг Доставки.

Обращения и претензии по вопросам, касающимся Продукции Ритейлера и услуг Доставки Курьера, предъявляются Участниками непосредственно Ритейлеру и Курьеру.

6.2. В случае направления претензий в отношении качества, комплектности и иных характеристик Продукции и услуг Доставки непосредственно в Службу Поддержки Администратора, Администратор вправе передавать указанные обращения Участников Ритейлеру и Курьеру и на основании отдельных соглашений с Ритейлером и Курьером принимать решения о возврате (частичном возврате) Пользователю оплаченных сумм. При этом Пользователь по требованию Службы поддержки обязан предоставить Администратору фото- и видеоматериалы материалы, подтверждающие повреждения Продукции либо нарушения ее качества/комплектности/ассортимента.

6.3. Служба поддержки Администратора вправе передавать Участнику по его запросу сведения об иных Участниках, являющихся стороной сделки, заключенной ими с Участником, направившим запрос.

Глава 7. СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА И ПОРЯДОК ЕГО ОПЛАТЫ

7.1. Стоимость Заказа включает в себя стоимость Продукции Ритейлера, услуг Курьера и услуг Администратора по предоставлению Пользователю функционала Платформы для заключения сделок с Ритейлером и Курьером.

Пользователь при оформлении Заказа вправе дополнительно и на возмездной основе воспользоваться услугой приоритетной обработки Заказа. Стоимость данной услуги указывается при оформлении Пользователем Заказа и включается в его общую стоимость.

Стоимость приоритетной обработки Заказа Администратором включается в общую стоимость услуг Администратора по предоставлению Пользователю функционала Платформы для заключения сделок с Ритейлером и Курьером и подлежит оплате Администратору в порядке распределения стоимости Заказа в соответствии с условиями настоящего Соглашения, а также заключенных договоров между Администратором, Ритейлером и Курьером.

Заказ Пользователя с оформленной услугой приоритетной обработки Заказа распределяется Администратором с передачей данного Заказа Ритейлеру и Курьеру в первоочередном порядке и исходя из возможности того или иного авторизованного на Платформе Курьера выполнить доставку Заказа в приоритетном порядке. Стоимость приоритетной обработки Заказа отображается при оформлении Пользователем Заказа.

Помимо Стоимости Заказа, Пользователь не оплачивает Ритейлеру, Администратору и Курьеру никаких иных платежей.

7.2. Распределение Стоимости Заказа между Ритейлером, Курьером и Администратором осуществляется на основании заключенных между ними соглашений.

7.3. Ритейлер, Курьер и Администратор могут проводить рекламные акции, устанавливать скидки, применять иные программы лояльности. Информация о порядке применения программ лояльности в отношении конкретного Заказа указывается на Платформе.

7.4. После оплаты Стоимости Заказа Пользователь при необходимости вправе обратиться в Службу поддержки за информацией о точной стоимости услуг Ритейлера, Курьера и Администратора по сформированному им Заказу.

7.5. Оплата Стоимости Заказа осуществляется Пользователем на условиях 100% предоплаты следующими способами:

А) банковской платежной карточкой онлайн через поставщика платежных услуг bePaid или ЗАО «Альфа-банк»;

Б) наличными денежными средствами по месту нахождения (юридическому адресу) Администратора (за услуги по предоставлению Пользователю функционала Платформы), Ритейлера (за стоимость Продукции), Курьера (за услуги Доставки).

7.6. Для оплаты банковской платежной карточкой онлайн через поставщика платежных услуг bePaid или ЗАО «Альфа-банк» могут быть использованы банковские платежные карточки Пользователя международных платежных систем VISA, MasterCard, МИР и национальной внутренней платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay.

7.7. Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице ЗАО «Альфа-Банк» или поставщика платехных услуг bePaid. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код- паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

7.8. Невозможность оплаты Пользователем Заказа (отказ в авторизации оплаты) может возникнуть по следующим причинам:

- на банковской платежной карточке недостаточно средств;

- банком, выпустившим платежную карточку Пользователя, установлен запрет на оплату в сети Интернет;

- истекло время ожидания ввода Пользователем данных банковской платежной карточки;

- введённые данные банковской платежной карточки не были подтверждены Пользователем, ошибка формата данных и др. причины.

В зависимости от причины возникновения невозможности оплаты Пользователь вправе:

- обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший платежную карточку Пользователя;

- воспользоваться платежной карточкой, выпущенной другим банком.

7.9. Все комиссии, взимаемые платежной системой bePaid или ЗАО «Альфа-Банк», а также банком Пользователя при проведении оплаты Заказа, оплачиваются за счет Пользователя.

7.10. Нажатием кнопки, нажатие на которую подтверждает согласие Покупателя произвести оплату, Покупатель соглашается с условиями публичной оферты платежной системы bePaid или ЗАО «Альфа-Банк», а также посредством использования функций Платформы дает поручение провайдеру электронных платежей bePaid и банку-партнеру или ЗАО «Альфа-Банк» на основании соответствующих договоров, размещенных на сайте банков-партнеров по ссылкам: https://www.bsb.by/files/2021/Edinyiy_dogovor_raschetno-kassovogo_obslujivaniya_fizicheskih_lits_3.pdf, https://www.alfabank.by/upload/docs/bank/dogovor_perevoda_denej_sredstv_card-by.pdf, осуществить платеж в пользу трех бенефициаров:

- Ритейлеру – по оплате стоимости Продукции;

- Администратору – по оплате стоимости услуг предоставления Пользователю функционала Платформы для совершения сделок, в том числе по предоставлению услуг по приоритетной обработке заказов;

- Курьеру – по оплате стоимости услуг Доставки.

7.11. Администратор не аккумулирует денежные средства Пользователя, не распоряжается ими и не сопровождает платежные операции: данные функции выполняются банком Пользователя, а также банком-партнером посредством транзитного счета при участии поставщика платежных услуг bePaid или ЗАО «Альфа-Банк»

7.12. Обязательства Пользователя по оплате стоимости Заказа являются исполненными в момент списания денежных средств с банковского карт-счета Пользователя.

Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем в порядке онлайн-оплаты, производится в предусмотренных настоящим пользовательским соглашением случаях и за вычетом комиссионных и иных вознаграждений банков и поставщика платежных услуг bePaid или ЗАО «Альфа-Банк».

Возврат денежных средств Пользователю осуществляется на ту банковскую платежную карточку, с которой была произведена оплата Заказа. Срок поступления денежных средств на карту Пользователя ‒ от 3 (Трёх) до 30 (Тридцати) дней с момента осуществления возврата.

7.13. Карт-чек, подтверждающий оплату Заказа, направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оплате Заказа на странице поставщика платежных услуг bePaid или ЗАО «Альфа-Банк».

7.14. Пользователь вправе «привязать» банковскую платежную карточку к учетной записи Пользователя на Платформе, в результате чего стоимость последующих Заказов будет взиматься автоматически с данной банковской платежной карточки без повторного указания ее реквизитов Пользователем на странице поставщика платежных услуг bePaid или ЗАО «Альфа-Банк» при осуществлении очередного платежа.

Глава 8. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА

8.1. Программный код Платформы, а также все содержащиеся на Платформе объекты, (элементы дизайна, текстовые материалы, изображения, видео- и аудиоматериалы, программы, базы данных и др. объекты интеллектуальной собственности), являются объектами исключительных прав, принадлежащих Администратору и другим правообладателям, которые подлежат охране в соответствии с законодательством Республики Беларусь об авторском праве и смежных правах.

8.2. Участник не имеет права использовать Платформу и содержащиеся на ней объекты исключительных прав в иных целях, помимо заключения сделок, предусмотренных настоящим пользовательским соглашением. Под использованием Платформы и содержащихся на ней объектов исключительных прав подразумевается воспроизведение, копирование, переработка, распространение, создание аналогичных, производных продуктов и др. способы использования.

8.3. Если действия Участника при использовании Платформы приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц либо к нарушению законодательства Республики Беларусь, Участник самостоятельно несет предусмотренную законодательством ответственность.

8.4. При использовании Платформы Участник не вправе:

- размещать, распространять контент, который нарушает законодательство Республики Беларусь (является вредоносным, оскорбительным, содержит клевету, пропагандирует насилие и жестокость, ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит элементы порнографии, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует изготовление, применение или иное использование наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ, иного оружия и др.);

- размещать, распространять, предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, которая содержит элементы коммерческой или государственной тайны, нарушает законодательство и права третьих лиц, в том числе в сфере рекламы, авторских и смежных прав, охраны интеллектуальной собственности и др.;

- выдавать себя за другое лицо или за представителя организации или какого-либо сообщества, в том числе за сотрудников Администратора или другого Участника без достаточных на то прав, вводить других Участников в заблуждение относительно каких-либо субъектов или объектов;

- размещать, распространять контент при отсутствии прав на такие действия, предоставленных договором с Администратором;

- размещать, распространять не согласованную с Администратором рекламную информацию и ссылки на другие домены, спам, персональную информацию третьих лиц, а также иную информацию, не предусмотренную заключенными с Администратором соглашениями;

- размещать, распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие вредоносные программы, а также средства для получения несанкционированного доступа к ресурсам в глобальной сети Интернет;

- несанкционированно собирать, хранить и распространять персональную информацию третьих лиц;

- препятствовать работе Платформы какими-либо способами;

- иным образом нарушать нормы законодательства, условия настоящего пользовательского соглашения и иных Регулирующих документов.

8.5. Администратор вправе по своему усмотрению изменять, дополнять или удалять любую публикуемую на Платформе информацию, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Участника ко всем или к любому из разделов Платформы в любое время без объяснения причин.

Глава 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКОВ

9.1. Ритейлер обязуется осуществлять реализацию Продукции Пользователю в соответствии с требованиями, установленными законодательством Республики Беларусь.

9.2. Курьер обязуется оказывать услуги по Доставке Продукции в соответствии с доведенными до него Ритейлером и/или Администратором требованиями, а также в соответствии с применимыми к его деятельности нормами законодательства Республики Беларусь.

9.3. Стороны настоящего Пользовательского соглашения не несут ответственности за неисполнение своих обязательств, если невозможность исполнения (либо если исполнение повлечет значительные убытки для Стороны) вызвана обстоятельством непреодолимой силы, в том числе массовыми беспорядками, запретительными действиями властей, пожарами, катастрофами, землетрясением, другими стихийными бедствиями, эпидемиями, международными санкциями, действиями органов государственной власти, наводнением, забастовками, гражданскими волнениями и беспорядками, отсутствием связи по вине поставщиков интернет-услуг и другими не зависящими от сторон обстоятельствами.

9.4. Администратор не несет ответственности за сбои и перерывы в работе Платформы и вызванную этими факторами потерю, искажение информации либо несвоевременность ее передачи и доставки.

Глава 10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Стороны признают юридическую силу всех документов, оформляемых для исполнения настоящего пользовательского соглашения, переданных посредством электронной связи, в случае, если достоверно возможно определить, что документ исходит от стороны данного пользовательского соглашения.

10.2. Информация, содержащаяся на веб-страницах, адреса которых указаны в тексте настоящего пользовательского соглашения, является его неотъемлемой частью.

10.3. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что все изменения и дополнения настоящего пользовательского соглашения принимаются Участниками автоматически и дополнительному согласованию не подлежат.

10.4. По завершении оказания услуг Администратор и Участники вправе оформить Акты оказанных услуг единолично (в одностороннем порядке) в соответствии с Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12 февраля 2018 г. № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов».

10.5. Споры и разногласия, вытекающие при заключении и исполнении настоящего пользовательского соглашения, стороны будут решать путем переговоров. При не достижении согласия споры подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Администратора. Применимым правом при рассмотрении споров является право Республики Беларусь.

Контактные данные Администратора:

Реквизиты Администратора:

Общество с ограниченной ответственностью «КартэБай»

Юридический адрес: 210015 Витебск, ул. Гоголя 14, оф. 804А

УНП 391821330

Р\С BY19ALFA30122395030010270000

в ЗАО «Альфа-Банк», Минск, ул. Сурганова, 43-47

ALFABY2X

тел.: +375 (29/44) 555-05-05

e-mail:info@carte.by

График работы Службы поддержки: с 9:00 до 24:00 ежедневно, без выходных